[7월 21일] 자기 감정을 먼저 통제하라.

자기감정을 먼저 통제하라. 

 갈등의 순간에 제안이나 타협이 위기에 처한 관계를 구원할 수 있다. 신중하게 고른 말 몇 마디가 실의에 빠진 부하직원의 사기를 높일 수 있다. 그러므로 훌륭한 관리자는 어려움에 처했을 때 당면한 상황만을 보지 않고 장차 득이 될 행동을 한다. 

 그러나 말로는 현명한 충고를 하면서 목소리에 당신의 분노, 공포, 절망 같은 게 드러난다면 상대는 당신의 현명한 충고가 아니라 그런 감정들을 마음에 담는다. 

 어떤 조직에서든 정상의 자리에 오르는 사람들은 자기 감정을 통제할 줄 아는 이들이다. 그리고 당신이 리더의 자리에 있다면 아랫사람들은 당신이 보내는 신호에 촉각을 곤두세운다. 

 따라서 그들에게 영감을 주고 당신이 그들 한 사람 한 사람에게 마음을 쓰고 있다는 걸 증명하고 싶다면 자기 자신을 다스리고 다른 사람에게 의사를 전달하는 모든 방법들을 통제하는 법을 배워야 한다.