[7월 20일] 상대의 의욕을 꺾는 말을 삼간다.

상대의 의욕을 꺾는 말을 삼간다. 

 다른 사람에게 어떤 일을 부탁할 때는 언제, 어디서, 무엇을, 어떻게, 왜 해야 하는지를 분명하게 말해주는 것이 부탁하는 사람에게나 부탁받는 사람에게나 도움이 된다. 

 사람은 누구나 자신의 배경과 경험의 영향을 받는다. 우리는 자신이 받는 교육 경험, 자신이 속한 조직의 문화 등의 맥락에서 지시들을 이해한다. 

따라서 훌륭한 관리자들은 이런 사실을 알기 때문에 분명하고 간결하고 상대가 잘 알아들을 수 있게 지시를 내린다. 그러면서도 일하는 사람의 의욕을 꺾어놓는 일이 없도록 그가 알아서 처리할 수 있는 여지를 남겨준다. 

 그러므로 일을 지시할 때 일하는 사람의 의욕을 살려주려면 목표를 설정하는 과정에 참여시키고 그들이 스스로 계획을 세우도록 도와주고, 그가 팀의 임무와 그 속에서의 자신의 역할에 대해 분명히 이해하도록 이끌어야 한다. 

 또한 팀원들에게 이따금 경과보고를 해달라고 부탁한 다음 더 이상 간섭하지 말고 옆에서 응원만 해주면 된다.