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지식과 아이디어를 나누며 해결책을 모색하라.
조직 속에서 일하다보면 장애물을 만나기 마련이다. 장애물은 기술적인 문제의 형태로 나타나기도 하고, 어떤 길로 가야 할지를 두고 팀 구성원들간에 벌어지는 내분의 형태로 나타나기도 한다.
이때 자발적이고 솔직한 의사소통이 이루어지는 팀이라면 이런 문제들을 극복할 정신적인 힘을 갖게 될 것이다.
예컨대 팀원들이 팀장과 서로를 믿는다면 각자 유리한 입장에 서려고 획책하는 데 에너지를 쓸데없이 낭비하는 일은 없을 것이다. 그들은 문제를 해결하면 모두에게 이익이 돌아간다는 걸 확실히 알고 있기에 서로 지식과 아이디어를 나누며 열심히 해결책을 모색할 것이기 때문이다.
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