[7월 5일] 경쟁사에 대해 지나친 비방을 삼가라.

경쟁사에 대해 지나친 비방을 삼가라.

 경쟁자들에게 예의를 갖춰 정중하게 대한다면 똑같은 대접을 받게 될 것이며, 결과적으로 그 산업은 안정적이고 생산적이며 수익성 높은 산업이 될 것이다. 반면 악의에 차고 비윤리적인 경쟁자들이 우글거리는 산업이나 시장은 곧 파멸의 길로 들어선다. 

 따라서 누가 당신에게 당신 회사의 제품과 서비스가 경쟁사들의 제품과 어떻게 다른지 묻는다면 경쟁사에 대해 예의바르고 정중하게 말한 뒤 당신의 회사와 제품에 대해 설명하라. 

 다시 말해 먼저 경쟁사의 장점을 인정한 뒤 당신이 하고 싶은 말을 하라. 당신이 경쟁사에 대해 지나치게 비방만 한다면 고객은 당신의 말을 곧이듣지 않을 것이고, 직접 당신 회사의 제품과 경쟁사제품을 서로 비교해볼 때까지는 당신의 제품을 사려하지 않을 것이기 때문이다.