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말로 설득하려는 것은 시간만 낭비할 뿐이다.
어떤 이들은 말로 상황을 모면할 수 있으리라고 생각한다. 물론 어느 정도는 그런 생각이 옳을 수도 있다.
하지만 오해나 당신의 판단착오로 이미 당신을 싫어하고 있는 사람들의 경우에는 말로 설득하기가 무척 어렵다. 그들이 품은 감정이 논리적이고 합리적으로 사고하는 능력을 방해하기 때문이다.
그러나 지속적으로 일관된 행동들을 보여준다면 아무리 완고한 회의주의자라도 설득당하게 마련이다. 따라서 당신이 관대하고 친절하고 남을 배려할 줄 아는 사람임을 끊임없이 입증해 보인다면 당신의 적이라 하더라도 당신을 싫어하기가 매우 어려울 것이다.
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