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좀 더 앞으로 나아가려면 그만큼 바쁘게 뛰어야 한다.
특별한 서비스를 제공하겠다는 자세를 지니는 건 좋지만, 사실 그 서비스가 다른 사람들이 제공하는 서비스보다 나을 것이 없다면 자신에게 이로울 게 없다.
따라서 주목받는 존재가 되려면 먼저 동료나 경쟁자들을 자세히 관찰한 다음 어떻게 해야 되는지 연구해야 한다.
이때 성과의 기준이 정해져 있다면 그 기준을 뛰어넘어야 한다. 그리고 어떤 계약에 의해 일한다면 그 계약에서 약속한 것보다 더 나은 서비스를 제공해야 한다.
그런데 좀더 앞으로 나아가는 습관을 꼭 일에만 한정시켜서는 안된다. 그것을 인생철학으로 삼아 누구에게나 그렇게 하라. 그리고 당신이 약속한 이상의 것을 주는 사람임을 알고 다른 사람들이 기뻐할 모습을 상상하라.
그러나 뭐니뭐니해도 좀 더 앞으로 나아가는 것의 진정한 이득은 하는 일마다 더 열심히, 더 잘하도록 자신을 가르치는 데 있다.
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