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일방적으로 어떤 한 사람 편을 들지 말라.
대부분 사람들은 남들이 갈등을 겪고 있는 것을 보면 관여하기보다는 그 상황에서 빠지고 싶어한다. 설령 관여한다고 해도 보통은 어떤 한 사람 편을 들게 된다.
그러나 그런 행동은 당연히 화해에 거의 도움되지 않을 뿐만 아니라 오히려 상황을 더 악화시키기까지 한다.
우리 인간은 자기 감정도 완전히 이해할 수 없는 때가 많은 복잡한 존재이다. 그래서 가끔은 제삼자가 나서주는 것만으로도 화해에 도움이 되기도 한다. 그만큼 중재자 역할은 중요하다.
따라서 중재자 역할을 할 때에는 절대 어떤 한 사람 편을 들어서는 안 된다. 쌍방이 모두 만족할 수 있는 최적의 타협점을 찾는 노력을 해야 한다.
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